Favoriser un rapport de confiance

 

Communiquer efficacement, c’est d’abord favoriser avec autrui un rapport de confiance. Véritable « ligne de base » de la communication, c’est le minimum de confiance réciproque pour que chacun soit satisfait de la relation et ait envie de la poursuivre.

Quels en sont les éléments ?

 

1 Séparer les modèles du monde.

 

Reconnaître et accepter que l’autre soit différent de moi sur :

ses critères d’évaluation d’une situation.

ses modes de pensées.
son langage.
ses objectifs.

 

Reconnaître ce qui dépend de lui et ce qui dépend de moi et installer des frontières relationnelles précises : si je suis responsable de mes comportements, de mes idées et de mes émotions, l’autre l’est également.

 

2 Me centrer sur l’autre et m’y adapter corporellement et verbalement.

 

  • Mettre l’autre au centre de mon champ de conscience.
  • Observer son comportement physique et adopter une distance, une posture et une voix qui se rapprochent des siennes, tout en gardant mon propre confort.
  • Observer son langage, le décoder et m’y adapter.

 

3 Découvrir l’expérience derrière le langage

  • Identifier les structures linguistiques, chez soi et chez l’autre.
  • Questionner avec respect, pas pour « savoir », mais pour aider l’autre à préciser son expérience pour mieux la comprendre.
  • Identifier les métas programmes de l’autre et en tenir compte.

 

4 Assouplir son mode de fonctionnement

  • Identifier ses métas programmes et en développer les modalités inhabituelles.
  • Identifier ses critères importants et en élargir les possibilités de satisfaction.
  • Identifier ses croyances limitantes et les recadrer.
  • Prendre mentalement un autre point de vue sur une situation.
  • Développer son pouvoir personnel Définir efficacement ses objectifs.
  • Reconnaître la responsabilité de ses émotions et mieux les gérer.
  • Retrouver et développer ses ressources personnelles.

 

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